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临沂全面推行政务服务“沂蒙红色帮办代办”

来源:鲁南网 编辑:周磊 发布时间:2019-04-24 15:35
鲁南网4月23日讯(记者 徐文敏)为深化“一次办好”改革,加快政府职能转变,提升政务服务效能和水平,全面优化提升营商环境,临沂市全面推行政务服务“沂蒙红色帮办代办”。该服务将打通服务企业和群众“最后一公里”,实现政务服务标准化、便民化、精细化。

凡在临沂市行政区域范围内需要帮办代办的企业和群众,均可就相应的政务服务事项自愿提出委托申请,由帮办代办员在委托的范围内对事项提供全程免费服务。帮办代办服务要严守法律法规及相关政策规定,不损害公共利益和相关方面合法权益。实行一次告知、限时办结制度,简单事项“当场办”,复杂事项“加速办”。

市、县政务服务机构帮办代办范围主要是重点投资项目,兼顾其他审批事项。基层便民服务机构帮办代办范围主要包括人口计生、劳动就业、农村补贴、社会保险、福利救助、低保办理等民生保障类公共服务事项。对于行动不便或有其他特殊情况的群众,可提供全方位帮办代办服务。

按照“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的标准,在各级政务服务、便民服务场所设立相关窗口,组建一支覆盖全市的“沂蒙红色帮办代办队伍”。市、县政务服务机构将聚焦十优产业,对重点投资项目提前介入辅导、主动上门服务,量身定制服务方案,实行“专班帮办”。对其它投资项目,也应提供全周期、全流程、全方位帮办代办服务。基层便民服务机构要聚焦百姓所想、所盼、所需、所急的民生服务事项,提供贴心周到的帮办代办服务。

同时,建立健全横向到边、纵向到底的服务联动机制,依托市、县、镇、村四级帮办代办服务体系,建立分工协作、上下联动的帮办代办服务网络。

2019年12月底前,实现市、县、镇、村四级帮办代办服务全覆盖,打造一支以党建为统领、以沂蒙精神传基因、以红色文化铸灵魂、以党员干部做先锋的“沂蒙红色帮办代办员队伍”,以昂扬的风貌、热情的态度、务实的作风、专业的水平、高效的行动,为企业和群众提供“店小二”服务。
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