近年来，各级政府出台了多项政策，对金融支持实体经济发展寄予厚望。作为肩负巨大责任的银行业机构，招行临沂分行积极调整发展思路，以更强的大局观、责任感和担当意识，更好地助力实体经济发展，着力从大力支持我市产业转型升级、积极促进小微企业发展、努力降低企业融资成本及切实履行社会责任等四个方面着手，为大美新临沂经济发展贡献力量。

 

    大力支持我市产业转型升级

    近年来，招行临沂分行充分发挥该行特色产品优势，积极开展业务创新，找准切入点，主动融入临沂市产业转型升级。持续落实有扶有控的差别化信贷政策，加大“千企千项千亿”工程投入力度，落实优惠政策，积极支持传统优势行业的改造提升；努力帮扶临沂市新能源、信息技术、节能环保、新材料等新兴产业快速发展。对临沂市污染严重、安全隐患大的“问题企业”和长期亏损、资不抵债的“僵尸企业”，加快信贷压缩退出，腾出资金资源支持先进产能。支持临沂市重点项目和基础设施建设，通过PPP、智慧城市等方式，主动对接临沂市地下管廊、机场扩建等事关经济社会全局、带动性强的重点项目融资需求。同时，通过优化组织架构、管理方式和金融产品，积极助力打造创业、万众创新，重点引导和支持“互联网+”在临沂市发展壮大。

 

    积极促进小微企业发展

    招行临沂分行认真落实临沂银监分局促进小微企业发展“三个不低于”的要求，在促进贷款总量增长的同时，更加注重服务质效和服务覆盖面。充分利用政策弹性，运营挂牌贷、三板贷等产品创新担保措施，提高授信额度，解决小企业融资难、融资贵等难题，确保小微金融政策要求执行到位；继续推进服务模式、贷款方式和还款方式创新，在贷款额度上给予更高的支持，在使用客户范围上寻求更多突破；充分发掘临沂商城的小微业务潜力，围绕商城国际化建设，深入推动“招行物流通”业务发展，积极营销物流公司及市场商户，努力提升服务水平，权利打造集结算、授信为一体的综合性服务平台，为广大商户提供安全、高效的发展环境。

 

    努力降低企业融资成本

    招行临沂分行切实落实关于降低企业融资成本、减费让利的要求，通过多方式、多渠道降低融资成本。严格执行“七不准、四公开”规定，认真开展收费自查工作，坚决规避在规定清单外巧立名目、借用科目、乱加条件收取任何费用。招行也是国内第一家实行网上个人网银、手机银行境内转账业务0费率的银行，得到广大客户的一致好评。同时，招行业积极运用大数据、云计算等新兴技术，在风险可控的前提下，积极优化审批流程，改进信贷方式，进一步规范各类业务，切实缩短企业融资链条，减少因融资参与方众多、融资环节拉长产生的非必要成本。

 

    切实履行社会责任

    招行临沂分行努力完善基础服务，擦亮招行金字招牌。注重改进服务方式，针对服务薄弱环节，做好员工服务培训，提高服务能力，提升客户服务体验，提高服务的便捷性、易用性；推动完善柜面服务，提高服务效能，特别是做好农民工、老年人、残障人士等特殊人群的金融服务；全面推进消费者权益保护工作，将金融消费者权益保护工作做为查找问题漏洞、规范经营行为、提升服务水平的重要途径，积极发挥消保第一责任主体作用，明确各级人员责任，完善消费者权益保护工作机制，畅通投诉化解途径，切实提高消保工作程序。健全金融知识宣传教育长效机制；积极开展“金融知识万里行”“金融知识进万家”“小微企业金融知识宣传服务月”等活动，坚持“走出去”与“请进来”相结合，进一步发挥微信等新媒体传播功能，不断扩大金融知识宣传教育覆盖面，提高公众金融知识水平。

 

记者 魏玉娜 化强 通讯员 郭向明