遇到“暖问题”别急 商报帮您答疑 问暖热线：8966150开通
来源：鲁南网 作者：李晖 发布时间：2016-10-12 13:20
鲁南网10月11日讯（记者 李晖）又到一年供暖季，每到这时市民总会遇到不通暖、暖气不热，供暖交纳的各种费用等诸多问题。为此，即日起，本报开通“问暖热线”，就市民反映的供暖方面的问题一一进行采访核实，为广大市民解疑释惑，帮您温暖过冬。
“我们小区三年了还没供暖，不知道今年能供暖吗？”“我们家的供暖缴费卡找不到了，马上就要交供暖费了，没有卡可怎么交啊。”近段时间，本报不断接到一些市民反映的供暖问题。
为了方便市民咨询，及时解决市民咨询的各类供暖问题，本报特开通问暖热线。市民在今冬供暖期间，如果遇到供暖的烦心事、麻烦事都可以拨打本报问暖热线8966150，本报将积极帮您答疑解惑。
入住三年了，小区啥时能通暖
眼下供暖费正交得火热，可住在河东区奥德紫荆城小区的张女士很是着急，入住该小区已经3年了却一直没供暖，张女士想知道小区今年能不能供暖。
张女士说，因为没有暖气，每到冬天的时候，家里都要开空调，可即使这样，人在屋里还得穿两件棉衣，时间长了也坐不住。“去年刚入冬那场降温，孩子在家冻得受不了，只能送到老人家里。现在天气越来越冷了，真希望今年小区能供暖了。”
当天，记者联系到该小区物业工作人员了解到，该小区今年的供暖费已经开始收交，供暖通知已经张贴到各单元楼了，有的住户已经交了供暖费，张女士可能没有注意到张贴的通知。
这名工作人员说：“如果住户得知交纳供暖费的消息，希望能积极交费，根据供暖公司的要求，如果今年小区供暖费缴纳率能达到60%，小区就可以供暖了。”
在得知小区已经收交供暖费，张女士很高兴。她说，会尽快交上供暖费，有了暖气，今年会是个温暖的冬天。
供暖缴费卡不见了 供暖费咋交？
市民刘女士因为找不到供暖缴费卡，着急得连觉都睡不好了，她担心没有缴费卡不能交供暖费，影响今年用暖。记者咨询了负责刘女士小区供暖的临沂蓝天热力工作人员，工作人员表示，没卡也能交费，只要在热力公司查出卡号，拿着卡号便可去银行缴费。
“去年缴费用完以后，我就收起来了，可放在哪里了一时半会想不起来了，家里能放的地方都翻了一遍也没有找到。”刘女士说，供暖缴费卡肯定没丢，只是记不清放在了哪里，还有几天交费日期就要截止了，要是找不到卡可怎么办。
11日上午，记者咨询了临沂蓝天热力工作人员，工作人员告诉记者，最近几天，随着交纳供暖费的市民增多，不少市民都反映供暖缴费卡丢了或者找不到了，不知道该怎么处理。
“如果市民找不到卡了，也不用担心，可以通过热力公司查出卡号，然后拿着卡号就可以去银行交费。”
同时，工作人员表示，如果用户卡确实丢了，可以持身份证到热力公司服务大厅申请新卡。
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