山东医专附属医院

来源：鲁南网作者：王咏梅发布时间：2017-08-31 18:38

山东医专附属医院:
诚信医疗树品牌大爱惠民铸健康
在老百姓心里什么最重要？就是去看病时放心最重要。山东医专附属医院以创建“百姓放心医院”为目标，坚持以高尚道德育人，以精湛医术救人，以优质服务感人，以诚信态度待人，精心打造医疗行业的诚信品牌。该院院长、党委书记张峰说：“诚信，是每个人或每个单位走向成功的黄金法则。医院做为群众健康的守护者，更需要讲诚信。我们以‘提升看病就医群众满意度’为抓手，对医院不论从内在质量还是外部形象，从医疗、医技、护理到行政、后勤，从经营理念到服务水平，都要以诚为本，以信践约。只有这样才能为患者治好病、服好务。”

以诚为本

提升医院综合实力

山东医学高等专科学校附属医院是集医疗、教学、科研和预防保健于一体的综合性二级甲等医院。医院始建于1986年，其前身是济南铁路分局临沂医院。2004年9月正式成为山东医学高等专科学校附属医院。

医院拥有一支经验丰富的临床专家队伍，开放床位460张，新的综合楼开诊后床位将达到700余张。现有职工520人，其中，高级技术人员98人，年门诊量20余万人次。以学校专家教授为依托，注重专科建设，设有肾病内科、神经内科、心血管内科、内分泌科、呼吸内科、消化内科、感染性疾病科、儿科、普外科、神经外科、泌尿胸外科、脊柱外科、关节与创伤外科、妇产科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、中医理疗科、皮肤科等20余个临床科室，医院综合技术水平处于临沂市前列。

医院设备齐全，现代化程度高。目前已拥有日立1.5T超导磁共振、岛津心血管造影系统(DSA)、日立高档螺旋CT系统、岛津数字胃肠机、岛津直接数字X线成像系统(DR)、手术用C形臂、日立高档彩色超声多普勒、血液透析机、全自动生化分析仪、腹腔镜、关节镜、椎间盘镜、膀胱镜、电子胃肠镜等大型医疗设备200余台(件)，为临床正确诊断治疗提供了有力的保障。

医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，坚持走“科教兴院，技术强院”之路，遵循“人文关怀、和谐创新”的发展理念，把病人满意不满意作为检验医院工作的标准，积淀了强大的发展动力。近几年来，医院连续三届被评为省消费者满意单位，连续20余年被评为市级文明单位等荣誉称号。

以诚感人

夯实服务水平

“都说高枕无忧，实际高枕有忧。现在年轻人看电脑，看手机，躺沙发，都是很不好的习惯，而且颈椎不好越捶越厉害。”记者刚见到医院神经内科李德香主任时，恰逢一小伙子颈椎不好前来就医，她边看片子边说。在耐心地问明患者的病情和家庭经济状况后，根据小伙子的要求给其开了药方。“我今年67岁，从医40多年了，从没过个像样的年，像样的节。2011年到现在，从没休过班。一个月出院170多个病号，个个都要随访，很少有提意见的，我们不但要治得好，服好务，还得让病人少花钱。”李主任激动地说。

从李主任的言谈举止中不难发现一位老医务工作者一心为民的高尚情怀。同时，我们也深切感受到医院诚信医疗、服务百姓健康的良苦用心。

近年来，医院克服困难、不断加大投入、改善环境，努力提升群众看病就医过程中的舒适度，为患者健康保驾护航。从优化门诊科室就诊流程开始，加大门诊科室的管理力度，定期公示门诊科室值班情况，有效改善门诊工作。增设导诊台、简易门诊，为就诊群众提供便利。坚持提供便民服务，提供信息咨询、邮寄化验单、寄存物品等服务等。

充分利用信息管理系统优势，预警部分病种、重点诊疗项目和药占比、耗材比等监控指标，实现实时监督，杜绝小病大治。该项工作在市卫计委组织的年终专项检查中获得通报表扬。积极进行患者随访，设立专线电话指定专门人员开展随访，定期在院务会上公布随访结果，针对性制定改进措施，努力提升患者满意度。同时，积极承担对口支援费县薛庄镇卫生院、平邑县仲村镇卫生院、苍山县大仲村镇卫生院的工作。通过会诊、坐诊、查房、改善帮扶医院基本医疗条件、赠送医疗器械等多种形式开展帮扶，促进了基层医疗机构服务能力的提升。

该院与10余所基层医疗卫生机构开展帮扶合作。实行双向转诊要求，落实好相关报销政策；对贫困人口中的急危重症患者开辟“绿色通道”。
以信践约
提高医疗质量

北城新区有一患者，患不明原因低蛋白血症，省立、齐鲁医院都去了，也没查出结果。后辗转打听到医专附属医院肾病风湿科主任马云航，遂慕名而来，经马主任诊断为结缔组织疾病，治疗三个星期痊愈。兰陵县一位58岁的吴姓患者，发热全身疼，伴全身有出血点以及血小板减少等，在区医院住院治不了，后去省城大医院住院15天，花费6万元也没治好，经熟人介绍找到马主任，马主任看了原来的检查片子后，确诊为嗜血细胞综合征，住院一个月治愈；患者感动的送去了锦旗。“为病人找出病根，保证质量的治好病，有一种成就感，特别是一些疑难杂症。”马云航主任诚恳地说。

“在我们医院，像马主任这样的科室主任还有很多。要树立诚信医院品牌，狠抓医疗质量是关键点之一。换句话说，医疗质量是医院的生命线，是患者最为关心和敏感的问题。患者到医院就医的根本目的就是为了满足对健康的需要，希望以最小的痛苦、最合理的花费、最短的时间来治好疾病恢复健康。”医院院长、党委书记张峰这样说。

该院始终坚持以临床工作需要为导向，不断加大医疗质量管理力度，全面落实各项核心制度，保障医疗质量与安全。

首先从加强培训入手，不断提高临床医师“三基三严”能力，定期举办“三基三严”考试及“心肺复苏、电除颤”技能比武。对医疗质量和核心制度的落实，定期检查、定期督导；不定期进行围手术期安全检查；实施手术安全管理制度，落实患者安全目标。

加强护理质量工作。本着完善制度、改进流程、强化质控、持续提高的原则，全面落实年度护理培训与考核计划。重新修订了“分级护理制度”“临床科室护理质量评价标准”“护理质量评价指标”并抓好督导落实。强化质控力度，加强护理质量管理，保障护理安全。

不断完善学科建设。科学安排住院医师规范化培训，2015年安排6名符合条件的住院医师到上级医院参加培训，同时按程序召回3名医师参加临床工作。通过市人社局考聘硕士毕业生3名，为临床输送新鲜血液。2015年肾内科被评为市级重点专科；神经内科加入中国卒中中心联盟并成为区域“卒中中心”；心内科在全省心血管介入诊疗技术质控中心的年度检查中获得优异成绩，得到省级专家认可；儿科医师杨洁在全市新生儿窒息复苏知识与技能竞赛中，荣获“新生儿儿科专业组”一等奖；产科护师王凤娟获得“助产专业组”二等奖；产科医师段鹏静获得“助产专业组”二等奖；医院获得团体二等奖和优秀组织奖。

以信践约

提高医疗技术

“我从医34年，在临床实践中发现颈、腰椎间盘突出症是骨科专业的常见病、疑难病，各级医院对这一疾病的诊疗仍缺乏系统性认知，通过大量的临床诊疗经验积累和对各类微创技术的掌握，逐渐形成了对这类疾病的微创诊断学和治疗学方面的视角和概念，总结出一套从传统保守、微创介入、到开放手术的‘一体化治疗体系’，并在全市内率先进行倡导和推广，治疗效果显著提高，受到病员好评和同行们的广泛认可。”骨科闫志勇主任说。对此，市卫计委专门行文向全市基层医疗卫生机构推广这一项目，并由闫志勇在全市各级基层医疗单位进行《椎间盘突出症微创诊断学和治疗学》巡回演讲20余期，受众达3000余人次，收到良好的推广效果。

像闫主任这样刻苦钻研医疗技术并应用于临床、为患者解除痛苦的成功范例，得益于医院近年来大力实施的“科教兴院、人才强院”战略，使医疗技术水平再上一个新台阶。

该院新技术新项目不断应用于临床。2015年累计开展经皮椎间孔镜髓核摘除术、经皮椎间盘射频消融术、关节镜技术、下腔静脉滤器植入术、颅脑血管造影术、下肢动脉血管溶栓血管成形术、高血压脑出血血肿穿刺引流术、腹腔镜下消化道穿孔修补术、胰头十二指肠切除术、三维重建分割技术导引颅内血肿抽吸术，针刺拔罐治疗带状疤疹、血清脂肪酶测定、隔物灸疗法治疗痹症等新技术。有效增强了医院的核心竞争力，促进了服务水平不断提高。

以德育为契机

塑造医院新形象

医院以道德讲堂教育为契机，全面提高职工道德素质。注重联系行业特点，积极开展道德模范、身边好人等先进人物评选、推荐、学习和宣传活动，使职工愉快的加入到“道德讲堂”中来接受教育。另一方面，推动医院文化建设。组织职工对医院宗旨、医院精神等医院理论文化体系进行系统学习，以先进的文化去感染人，激励人，凝聚人。采取多种形式加强对医护人员的廉洁行医教育，树立医院良好的社会形象。

该院在搞好临床医疗工作的同时，经常开展志愿服务活动。近一年来，共派出专家义诊医疗队21支，医务人员250余人次，免费诊治患者5000余人次。

为认真贯彻落实市委、市政府《临沂市打赢脱贫攻坚行动方案》要求，着力解决群众“因病致贫、因病返贫”问题，制定了医院精准医疗健康扶贫攻坚战工作实施方案。医院成立精准扶贫工作领导小组，由院长、党委书记张峰同志任组长，分管院长张照宏同志任副组长，办公室、财务科等负责人为小组成员。

医院对贫困人员实施惠民医疗救助，对市里确定的贫困户到该院门诊就医心电图、B超等各类检查检验费用减免20%，治疗费减免30%等优惠政策；住院治疗费医保报销后个人承担部分减免30%。自2017年1月1日至今，共减免6人次医疗费用10020.6元。

对本院区域内发生急重危伤病或基本生活难以维持、无力支付相应费用的患者群众，实行“绿色通道”，先行救治，相关费用先由医疗机构先行垫付，再按年度向市级疾病应急救助基金申请解决。截至目前，该院2017年垫付此类医疗费用近30万元。

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