农行临沂分行营业部

农行临沂分行营业部客户等待区

农行临沂分行营业部大堂明亮大气

农行临沂分行营业部崭新的自助设备区
        分行营业部成立于1995年，靠近火车站，站前商场，营业面积1200平方米，为全市营业面积最大的网点。网点定位为旗舰店，服务的公司客户达700户，个人贵宾客户达9000户。为营造温馨怡人的服务环境，营业大厅设置了近20余种便民设施；为提高客户办理业务舒适度，更换等候区座椅，增加彩虹叫号设备；重新规划智能服务区，将超级柜台、网银体验机等设备进行有机组合。为引导广大市民学习金融知识，利用楼梯空间，设计公众教育区。

农行临沂分行营业部公众教育区引导客户学习金融知识
        为持续优化服务质量，专门配备了英语和手语人员，彰显出营业部对服务品质的不懈追求。将员工培训作为一项常态化工作，定期组织开展各类服务礼仪培训、业务知识培训和技能竞赛。“客户至上，始终如一”不仅仅是一句简单的口号，而是渗透到服务的方方面面，用真心、细心、耐心获得客户的认可。早上开门，网点负责人总是要带领工作人员在门前迎接第一批客户，第一时间亲切询问：“请问您要办理什么业务”。客户离开时面带微笑，目相送，“谢谢”“请慢走”的服务用语响在耳畔，留在心中。优质的服务已成为每位员工的自觉行动，它提醒着每一个人时刻保持危机感，注重细节，贴心服务，让所有来到这里的客户都能享受到最完美的服务体验。                                                                                                                                                                                                                          
农行临沂分行营业部员工进行礼仪培训

        营业部不仅致力于打造绿色环境，更致力于绿色服务，践行社会责任，加大对绿色、低碳、循环经济和绿色生态农业发展的金融支持。常态开展绿色公益宣传，结合植树节、世界地球日等环保主题日，组织绿色骑行、义务扫街、擦洗公共自行车等绿色环保主题活动，邀请贵宾客户到农庄参加农耕乐活动、在微信和掌银开展环保概念小游戏送优惠等，以此宣传“绿色、生态、环保”的理念。

农行临沂分行营业部员工走上街头，践行绿色金融

        营业部将持续贯彻“绿色农行情，幸福中国梦”的文化理念，继续全方位多角度提升服务水平，真正做到“服务无止境”。