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工行临沂兰山支行营业部

来源:鲁南网 作者:梁克水 王豪杰 发布时间:2017-10-27 18:56
 
         近年来,工行临沂分行以总行提出“客户口碑明显改善”的客户服务提升主要目标为中心,持续夯实客户服务基础,服务口碑明显改善,服务效能显著提升。在本次“2017年临沂市银行网点服务标准化示范单位”创建活动中,兰山支行、市中支行获得殊荣。这两家支行在此次活动中,内外兼修,外部硬件和内部服务均获得一致好评。

兰山支行营业部获得“青年文明号”称号

       工行临沂分行在日常工作中,树立“服务工作无小事”思想认知,努力营造“人人懂服务、事事有人管”的工作氛围,查找服务痛点,实现精准服务,发挥点面作用,做好服务引导。相继组织开展“党员服务先锋岗”“优质服务先锋队”“优质服务榜样店”三个百日活动,逐步实现”客户满意银行”的目标。

  
兰山支行营业部员工耐心教授市民使用新设备

兰山支行与兰山区金融办联合举办“金融知识进社区”宣传活动
       工行临沂兰山支行营业部作为临沂历史最悠久的工商银行网点,始终为打造“精品服务窗口、专业服务团队、优质服务环境”为目标,先后被评为全国金融系统先进单位、中华妇女联合会巾帼文明示范岗、共青团中央青年文明号等荣誉称号;2010年被山东省分行评为服务价值年活动先进单位;2011年被评为省行级优质服务样板网点和临沂银行业文明服务窗口称号;2015年被中国银行业协会评为四星级服务网点;2016年被总行评为五星级服务网点;2017年被临沂市金融消费权益保护协会评为临沂市银行网点服务标准化示范单位。

兰山支行营业部向市民宣传金融知识


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