工行临沂分行多管齐下 进一步加强运行管理工作
来源：鲁南网 编辑：梁克水 孙雯 发布时间：2017-08-28 11:08
今年以来，工行临沂分行将运行管理考核工作，通过按季考核，按周督办，人人肩上有指标，有效达成了全员齐心共建的效果，运行管理工作取得较好效果。加强行内运行管理工作，主要是从四个方面着手。
一、强化培训学习。为使员工详细了解业务操作规程，该行要求网点利用晨会、夕会、周会，由大堂值班经理对员工进行新业务、新流程的培训，使员工充分掌握各项业务的风险点与防控措施，提高员工对重点问题的认识，持续丰富业务知识，强化业务技能，进一步提高员工的素质能力，从源头堵截因制度执行不到位而导致的柜面业务差错。
二、加强事中核查。运行专业考核多个大指标：可控风险暴露水平、远程授权拒绝率、业务集中处理退回与撤销率等，这些考核指标要想取得好成绩，关键是各层级履职力度与效果。柜员在受理业务时，认真审核凭证、审核证件、审核介质、审核画面。现场主管要授权时，对柜员已经审核的东西，再认真复核一次。
三、强化指标通报。该行定期通报指标完成情况，对网点、柜员进行综合评价，增强工作责任心，同时利用每日晨会、夕会、每月运行管理分析会，深刻分析每项指标的完成情况，及时找短板，总结重点，分析难点，对落后指标逐一击破，切实做到过程管理。
四、强化考核机制。为提高员工的积极性，制定了行之有效的赏罚制度，细化分工，各项考核指标落实到人，各司其职。完善考核激励机制，将运行管理重点工作纳入到员工绩效考核中，细化奖惩标准，分解重点指标，对于业务运营风险、ATM管理、业务集中等重要板块，落实到专人，从而引导员工不断提高工作质量，保证每一笔业务都能做到完整及合规，有效防范业务风险的发生，从根本上提升员工的积极性。
梁克水 孙雯
一、强化培训学习。为使员工详细了解业务操作规程，该行要求网点利用晨会、夕会、周会，由大堂值班经理对员工进行新业务、新流程的培训，使员工充分掌握各项业务的风险点与防控措施，提高员工对重点问题的认识，持续丰富业务知识，强化业务技能，进一步提高员工的素质能力，从源头堵截因制度执行不到位而导致的柜面业务差错。
二、加强事中核查。运行专业考核多个大指标：可控风险暴露水平、远程授权拒绝率、业务集中处理退回与撤销率等，这些考核指标要想取得好成绩，关键是各层级履职力度与效果。柜员在受理业务时，认真审核凭证、审核证件、审核介质、审核画面。现场主管要授权时，对柜员已经审核的东西，再认真复核一次。
三、强化指标通报。该行定期通报指标完成情况，对网点、柜员进行综合评价，增强工作责任心，同时利用每日晨会、夕会、每月运行管理分析会，深刻分析每项指标的完成情况，及时找短板，总结重点，分析难点，对落后指标逐一击破，切实做到过程管理。
四、强化考核机制。为提高员工的积极性，制定了行之有效的赏罚制度，细化分工，各项考核指标落实到人，各司其职。完善考核激励机制，将运行管理重点工作纳入到员工绩效考核中，细化奖惩标准，分解重点指标，对于业务运营风险、ATM管理、业务集中等重要板块，落实到专人，从而引导员工不断提高工作质量，保证每一笔业务都能做到完整及合规，有效防范业务风险的发生，从根本上提升员工的积极性。
梁克水 孙雯
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