工行临沂分行加强现金业务管理，提升现金管理水平
来源：鲁南网 编辑：梁克水 赵军 发布时间：2017-12-26 15:34
鲁南网讯 临近年关，工行临沂分行为强化现金业务管理，提升网点服务质量，该行认真剖析现金业务管理中的关键环节，采取多层次、多角度管理措施，着力提升现金管理水平。
强化库存现金管理。该行根据季节性需求，不定期分析重点支行库存现金备付情况，并细化到每个网点和自助设备，提出管理措施，提示支行重点关注现金收付异常的网点，并合理调剂库存现金，并要求营业网点准确把握客户存取规律，制定准确的现金回笼投放计划。
加强现金调缴管理。现金中心、支行业务库充分发挥现金调缴核心职能，做好现金配送，保证营业网点及时完成现金调拨，避免因金调拨不及时影响客户服务。同时，针对节假日等现金业务高峰期，加强与人行沟通，做好节日期间的回笼投放工作。必要时，采取临时调运或网点横向调拨等措施，保证网点临时性、突发性现金业务需求。
提升柜面服务质量。针对小面额现钞收付、大额现金支付等客户投诉易发环节，采取通过客户协商、内部调剂、应急处理方式，积极为客户提出解决方案，并采取服务升级等措施，获取客户理解和支持，切实提升客户服务水平。
认真组织查库工作。采取突击检的方式。随机选定被检查支行、网点及自助柜员机。同时，针对新设网点、现金收付量大、现金业务管理基础薄弱、假币浓度偏高、现金库存超限严重、运营风险暴露水平较高的辖属机构进行重点检查。要求检查人员严格履职，提高检查质量，认真查找现金运营管理工作中存在的问题和安全隐患，确保检查不走过场，切实发挥检查促进落实制度、严控现金风险的发生。
强化库存现金管理。该行根据季节性需求，不定期分析重点支行库存现金备付情况，并细化到每个网点和自助设备，提出管理措施，提示支行重点关注现金收付异常的网点，并合理调剂库存现金，并要求营业网点准确把握客户存取规律，制定准确的现金回笼投放计划。
加强现金调缴管理。现金中心、支行业务库充分发挥现金调缴核心职能，做好现金配送，保证营业网点及时完成现金调拨，避免因金调拨不及时影响客户服务。同时，针对节假日等现金业务高峰期，加强与人行沟通，做好节日期间的回笼投放工作。必要时，采取临时调运或网点横向调拨等措施，保证网点临时性、突发性现金业务需求。
提升柜面服务质量。针对小面额现钞收付、大额现金支付等客户投诉易发环节，采取通过客户协商、内部调剂、应急处理方式，积极为客户提出解决方案，并采取服务升级等措施，获取客户理解和支持，切实提升客户服务水平。
认真组织查库工作。采取突击检的方式。随机选定被检查支行、网点及自助柜员机。同时，针对新设网点、现金收付量大、现金业务管理基础薄弱、假币浓度偏高、现金库存超限严重、运营风险暴露水平较高的辖属机构进行重点检查。要求检查人员严格履职，提高检查质量，认真查找现金运营管理工作中存在的问题和安全隐患，确保检查不走过场，切实发挥检查促进落实制度、严控现金风险的发生。
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