当好大后方 助力打的赢——工行临沂分行办公室工作连续三年创佳绩
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2018-08-30 09:22
鲁南网讯 近年来，工行临沂分行办公室在省行办公室和市行党委的正确领导和大力支持、帮助下，注重部室之间协作配合，面对新时期经营发展的新形势，与全行一线部室一道围绕全行中心工作和重点事项，知难而进、主动作为、扎实工作，努力提升综合管理服务水平，各专业条线不断向规范化、精细化迈进，增强了工作的前瞻性，更好的适应了全行改革发展的需要。2015年以来，该行办公室在省行考核排名由第16位上升到2018年一季度的第1位，考核位次实现梯次提升。《重大事项报告》连续三年同业排名第一。网络及平面媒体宣传工作近三年考核排名领先，连年被银行业协会评为“信息宣传先进单位”。2016-2017年度获总行信访维稳先进单位称号。市行部室考核名次不断提升，连续三年均居非担标部室第1名。全行员工对办公室工作的满意度达到历史最好水平，较好的发挥了办公室职能作用，为全行各项业务发展注入了活力。
文秘宣传质量效果双提升。一是及时撰写各类综合材料，整理党委会、行长办公会、行务会议纪要，使市行党委的决策部署迅速贯彻落实，全行工作情况及时上报省行、监管部门和市委市府；编制《临沂年鉴资料》、《党委中心组学习计划》、《特色企业文化建设情况材料汇集》，完成了省行季度工作计划，较好的推动了全行工作的开展；牵头组织撰写上报了《三年规划及2018年主要工作计划汇报》、《省行重点城市行月度市场竞争力分析》、《总行重点城市行竞争力提升研讨会汇报》、《存、贷款竞争力分析报告》《全市工作会议》、《旺季竞赛表彰会议》等材料，对全行经营发展起到了积极的推动作用。二是近三年年均编辑撰写上报网讯及宣传稿件2200余篇，编发多期《临沂工行简报》、《旺季营销活动简报》，鼓励先进，鞭策后进；每年在《城市金融报》、《临沂日报》、《沂蒙晚报》等各类报刊上发表稿件300余篇，对外发布网络信息800余篇；较好的完成了历届临沂资本交易大会、理财节、普惠金融、3.15消费者权益保障和金融知识进万家等宣传活动。三是积极应对处理负面舆情报道。及时处理银行卡汽车分期、个人贷款担保抵押争议、客户服务投诉等负面舆情34起，第一时间进行化解，最大限度的降低了负面影响，维护了工行形象。四是每年坚持开展不少于1次媒体进工行服务体验日活动。邀请了12家媒体记者参加体验，有22家平面媒体和网络对我行改革发展成果进行了报道。
会务接待管理更加规范。一是严格执行中央八项规定，积极发挥综合窗口作用，支持配合业务部门进行市场开拓。强化高层营销，采取“请进来、走出去”等方式，组织公司、机构、私银客户座谈、接待等活动；配合相关部门，服务银监局、人民银行、省行各类检查和工作调研活动，接待工作不断规范。二是围绕全行中心工作，组织筹备各类会议。近三年年均筹办总、省、市行各类会议培训400余次，较好完成了省行付捷行长来临沂调研工作、全市行长工作会议等重要活动。与此同时，加强了职工餐厅管理，员工满意度明显提升。
精细化管理稳步推进。一是制定了《临沂分行党的十九大精神宣讲工作的实施方案》、《临沂分行纪律作风集中整顿活动实施方案》、《关于开展三年规划宣讲学习工作的通知》、《市行机关环境卫生管理办法》、《机关驾驶员管理办法》等制度办法，对《临沂分行会议管理规程》、《市行部室、各支行主要负责人出差、请休假审批制度》进行了修订和完善，并积极推进实施。二是组织全行中层以上干部参加了省行三年规划知识竞赛现场答题活动，对总行《2018-2020年发展战略规划》和省行党委确立的新时期发展战略意图有了更深刻的认识。三是严守中央八项规定精神，严格车辆管理。近三年实现年均安全行驶30余万公里，节假日期间对车辆进行封存；制定了《公务用车管理实施细则》，领导干部用车按季收费，车辆运行台账、派车单等各项管理制度严格执行落实。四是综合管理协调工作逐步加强。对市行党委的工作部署及时上传下达，围绕重点事项，加强与部室、支行的沟通协调，抓好落实，注重结果。五是制定了《办公室年度工作先进集体、先进个人评选办法》、《办公室专业考核办法》，评优树先、表彰先进，激发了办公室专业员工的工作热情。
后勤服务水平不断提高。一是严管铺张浪费。倡导市行机关员工低碳办公，规范办公用品领用审批程序。及时做好物业管理、办公用品和宣传用品的集中采购招标工作，确保合规办公。二是强化勤政廉洁。在一定范围内对市行本部办公电话、水电费、办公用品等事项及时进行公开，减少跑、冒、滴、漏现象。加强市行机关零星维修规范管理，采取零星维修审批单制度，做到了报修有申请、维修有保障、报账有依据。三是集中开展环境卫生整治活动。积极做好创建文明城、卫生城相关工作，对市行管理的5个宿舍区组织开展了环境卫生集中整治活动，进一步解决了脏、乱、差问题。四是积极维护办公秩序。利用周末对办公区会议室进行了简单维修、粉刷，改进了照明，整理了线路；对办公区域、职工活动室安装了沙窗，营造出更加舒适的办公环境；安装了车牌自动识别系统，清理了10余台外部车辆，人员及车辆出入更加有序。五是认真美化办公环境。对市行东院排污管道进行更换，解决了污水外溢的问题；利用周末对机关院内的树木进行了移植、补种，美化了办公环境；提前对空调机组进行调试和检修，保证夏季空调的正常使用。
公文机要工作严谨有序。及时收发各类公文，规范用印，适时加班加点，保证了各类业务正常运行；按照省行要求开展了印章自查工作，清理各支行除公章之外的行政印章43枚，封存印章19枚，及时进行封存和销毁；统一对全市20台行政印章用印机进行升级改造；定期对员工计算机未按规定加密文档数量进行通报督促；严格执行人民银行金融稳定重大事项报告管理办法，按要求上报监管提示、高管人员变动、企业新增不良等重大事项，同业考核保持第一。
档案管理工作逐步规范。近年来，全行面对零售业务发展迅猛，针对银行卡分期和个人贷款业务档案增多的实际，重新梳理档案管理流程，加大销毁力度，确保该项业务再上新台阶。一是积极与省行办公室档案中心对接，查找不足、快速整改，同时热情、高效服务支行，近三年年均验收入库各类档案超5万份；二是对信托四楼进行了集中整理，新购置档案橱，缓解了档案库房紧张的问题；三是从解决档案遗留问题入手，对2万份多年应销毁档案进行了整理核对，目前三分之二的档案已被顺利销毁，剩余部分拟在三季度集中进行。
内控案防和党风廉政工作扎实有效。一是牵头组织全行纪律作风集中整顿活动。严密组织、周密计划，强化督导落实，得到市委督导组的认可好评。二是按季召开全市办公室专业条线案防分析会议，对集中存在的风险点和员工异常行为进行重点排查，确保廉洁从业。三是积极配合相关部门做好省行党委专项巡察和财务检查工作，推动各项业务顺利进行。四是严格执行一岗双责，完善了办公室党支部组织架构，开展了党支部书记讲党课活动，通报相关案例，做到警钟长鸣，员工合规意识明显增强。
当好大后方，助力谋打赢。在该行办公室工作的驱使下，该行各项经营得到长足发展。截至6月末，全行本外币全部存款（含同业）时点余额446.06亿元，较年初增加48.56亿元，日均存款较年初增加22.17亿元。各项贷款（还原剥离不良资产11.28亿元，银行卡透支62.55亿元）余额582.67亿元，全市主要银行排名第一，较年初增加58.64亿元，全省工行系统排名第二。其中小企业贷款较年初增加11.33亿元，全省工行系统排名第一。今年上半年纳税8108万元，存贷比达到119.33%，全市主要银行排名第一，较年初提升0.25个百分点，为全市经济发展做出了积极贡献。
作者：梁克水 王磊
文秘宣传质量效果双提升。一是及时撰写各类综合材料，整理党委会、行长办公会、行务会议纪要，使市行党委的决策部署迅速贯彻落实，全行工作情况及时上报省行、监管部门和市委市府；编制《临沂年鉴资料》、《党委中心组学习计划》、《特色企业文化建设情况材料汇集》，完成了省行季度工作计划，较好的推动了全行工作的开展；牵头组织撰写上报了《三年规划及2018年主要工作计划汇报》、《省行重点城市行月度市场竞争力分析》、《总行重点城市行竞争力提升研讨会汇报》、《存、贷款竞争力分析报告》《全市工作会议》、《旺季竞赛表彰会议》等材料，对全行经营发展起到了积极的推动作用。二是近三年年均编辑撰写上报网讯及宣传稿件2200余篇，编发多期《临沂工行简报》、《旺季营销活动简报》，鼓励先进，鞭策后进；每年在《城市金融报》、《临沂日报》、《沂蒙晚报》等各类报刊上发表稿件300余篇，对外发布网络信息800余篇；较好的完成了历届临沂资本交易大会、理财节、普惠金融、3.15消费者权益保障和金融知识进万家等宣传活动。三是积极应对处理负面舆情报道。及时处理银行卡汽车分期、个人贷款担保抵押争议、客户服务投诉等负面舆情34起，第一时间进行化解，最大限度的降低了负面影响，维护了工行形象。四是每年坚持开展不少于1次媒体进工行服务体验日活动。邀请了12家媒体记者参加体验，有22家平面媒体和网络对我行改革发展成果进行了报道。
会务接待管理更加规范。一是严格执行中央八项规定，积极发挥综合窗口作用，支持配合业务部门进行市场开拓。强化高层营销，采取“请进来、走出去”等方式，组织公司、机构、私银客户座谈、接待等活动；配合相关部门，服务银监局、人民银行、省行各类检查和工作调研活动，接待工作不断规范。二是围绕全行中心工作，组织筹备各类会议。近三年年均筹办总、省、市行各类会议培训400余次，较好完成了省行付捷行长来临沂调研工作、全市行长工作会议等重要活动。与此同时，加强了职工餐厅管理，员工满意度明显提升。
精细化管理稳步推进。一是制定了《临沂分行党的十九大精神宣讲工作的实施方案》、《临沂分行纪律作风集中整顿活动实施方案》、《关于开展三年规划宣讲学习工作的通知》、《市行机关环境卫生管理办法》、《机关驾驶员管理办法》等制度办法，对《临沂分行会议管理规程》、《市行部室、各支行主要负责人出差、请休假审批制度》进行了修订和完善，并积极推进实施。二是组织全行中层以上干部参加了省行三年规划知识竞赛现场答题活动，对总行《2018-2020年发展战略规划》和省行党委确立的新时期发展战略意图有了更深刻的认识。三是严守中央八项规定精神，严格车辆管理。近三年实现年均安全行驶30余万公里，节假日期间对车辆进行封存；制定了《公务用车管理实施细则》，领导干部用车按季收费，车辆运行台账、派车单等各项管理制度严格执行落实。四是综合管理协调工作逐步加强。对市行党委的工作部署及时上传下达，围绕重点事项，加强与部室、支行的沟通协调，抓好落实，注重结果。五是制定了《办公室年度工作先进集体、先进个人评选办法》、《办公室专业考核办法》，评优树先、表彰先进，激发了办公室专业员工的工作热情。
后勤服务水平不断提高。一是严管铺张浪费。倡导市行机关员工低碳办公，规范办公用品领用审批程序。及时做好物业管理、办公用品和宣传用品的集中采购招标工作，确保合规办公。二是强化勤政廉洁。在一定范围内对市行本部办公电话、水电费、办公用品等事项及时进行公开，减少跑、冒、滴、漏现象。加强市行机关零星维修规范管理，采取零星维修审批单制度，做到了报修有申请、维修有保障、报账有依据。三是集中开展环境卫生整治活动。积极做好创建文明城、卫生城相关工作，对市行管理的5个宿舍区组织开展了环境卫生集中整治活动，进一步解决了脏、乱、差问题。四是积极维护办公秩序。利用周末对办公区会议室进行了简单维修、粉刷，改进了照明，整理了线路；对办公区域、职工活动室安装了沙窗，营造出更加舒适的办公环境；安装了车牌自动识别系统，清理了10余台外部车辆，人员及车辆出入更加有序。五是认真美化办公环境。对市行东院排污管道进行更换，解决了污水外溢的问题；利用周末对机关院内的树木进行了移植、补种，美化了办公环境；提前对空调机组进行调试和检修，保证夏季空调的正常使用。
公文机要工作严谨有序。及时收发各类公文，规范用印，适时加班加点，保证了各类业务正常运行；按照省行要求开展了印章自查工作，清理各支行除公章之外的行政印章43枚，封存印章19枚，及时进行封存和销毁；统一对全市20台行政印章用印机进行升级改造；定期对员工计算机未按规定加密文档数量进行通报督促；严格执行人民银行金融稳定重大事项报告管理办法，按要求上报监管提示、高管人员变动、企业新增不良等重大事项，同业考核保持第一。
档案管理工作逐步规范。近年来，全行面对零售业务发展迅猛，针对银行卡分期和个人贷款业务档案增多的实际，重新梳理档案管理流程，加大销毁力度，确保该项业务再上新台阶。一是积极与省行办公室档案中心对接，查找不足、快速整改，同时热情、高效服务支行，近三年年均验收入库各类档案超5万份；二是对信托四楼进行了集中整理，新购置档案橱，缓解了档案库房紧张的问题；三是从解决档案遗留问题入手，对2万份多年应销毁档案进行了整理核对，目前三分之二的档案已被顺利销毁，剩余部分拟在三季度集中进行。
内控案防和党风廉政工作扎实有效。一是牵头组织全行纪律作风集中整顿活动。严密组织、周密计划，强化督导落实，得到市委督导组的认可好评。二是按季召开全市办公室专业条线案防分析会议，对集中存在的风险点和员工异常行为进行重点排查，确保廉洁从业。三是积极配合相关部门做好省行党委专项巡察和财务检查工作，推动各项业务顺利进行。四是严格执行一岗双责，完善了办公室党支部组织架构，开展了党支部书记讲党课活动，通报相关案例，做到警钟长鸣，员工合规意识明显增强。
当好大后方，助力谋打赢。在该行办公室工作的驱使下，该行各项经营得到长足发展。截至6月末，全行本外币全部存款（含同业）时点余额446.06亿元，较年初增加48.56亿元，日均存款较年初增加22.17亿元。各项贷款（还原剥离不良资产11.28亿元，银行卡透支62.55亿元）余额582.67亿元，全市主要银行排名第一，较年初增加58.64亿元，全省工行系统排名第二。其中小企业贷款较年初增加11.33亿元，全省工行系统排名第一。今年上半年纳税8108万元，存贷比达到119.33%，全市主要银行排名第一，较年初提升0.25个百分点，为全市经济发展做出了积极贡献。
作者：梁克水 王磊
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