平安人寿临沂中心支公司推出“智慧客服”，让您的生活更简单
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2018-01-23 17:51
鲁南网讯 自空中智慧客服上线以来，平安人寿临沂中心支公司柜面的小伙伴一直热情的引领客户体验便捷、全面的线上功能，让客户了解掌握新的业务办理渠道，使客户感受足不出户指尖上即可办理业务的快捷魅力。
近日，冒寒雪而来的客户刘女士因续期账户不再使用，亲临柜面刷卡续交保费。柜员小李热情的接待了刘女士并为其操作了续交保费的业务。期间刘女士表示临近年关，想使用保单贷款周转一些资金，因保单正在转账实收中，暂无法办理保单贷款业务。刘女士表示天气寒冷且家离得比较远，有什么方法可以避免再跑一趟吗？柜员小李亲切的为刘女士推荐了智慧客服的方式，待保费转实收后在家即可办理贷款，并用自己的保单演示了提交业务的详细步骤。刘女士很快就学会了智慧客服的操作流程，并了解到通过智慧客服很多业务都可以在家办理了，包括本次来柜面办理的续交保费业务。无需再次临柜在家即可贷款，刘女士非常开心，表示还是第一次接触这种新鲜事物，对平安的科技服务连连称赞！
目送刘女士在寒风中离去，柜员小李不禁感慨，科技的便捷正在无声的渗透到人们的日常。作为平安人，由衷的为走在科技服务前端的智慧客服感到骄傲，柜员小李决心一定会做好智慧客服和客户的信差，将信息和便捷无时差传递，让客户体验极致的平安服务，助力NPS，打造平安的高质品牌形象！
近日，冒寒雪而来的客户刘女士因续期账户不再使用，亲临柜面刷卡续交保费。柜员小李热情的接待了刘女士并为其操作了续交保费的业务。期间刘女士表示临近年关，想使用保单贷款周转一些资金，因保单正在转账实收中，暂无法办理保单贷款业务。刘女士表示天气寒冷且家离得比较远，有什么方法可以避免再跑一趟吗？柜员小李亲切的为刘女士推荐了智慧客服的方式，待保费转实收后在家即可办理贷款，并用自己的保单演示了提交业务的详细步骤。刘女士很快就学会了智慧客服的操作流程，并了解到通过智慧客服很多业务都可以在家办理了，包括本次来柜面办理的续交保费业务。无需再次临柜在家即可贷款，刘女士非常开心，表示还是第一次接触这种新鲜事物，对平安的科技服务连连称赞！
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