农行临沂分行营业部员工利用午休间为客户上门服务
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2018-03-07 16:09
鲁南网讯 2018年3月2日，客户张先生来到农行临沂分行营业部，说母亲正在人民医院住院，现在报销需要激活医保卡。之前致电客服咨询需要本人持身份证上网点激活，但母亲无法外出，张先生和家人都犯了愁，特来营业部咨询是否能有什么办法解决。
大堂经理安慰客户不要着急，表示这种情况银行可以提供上门服务。由于营业期间人员紧张，没有办法安排人员外出。大堂经理立刻汇报给网点负责人，本着“客户至上”的服务理念，负责人利用中午休息时间带领一名柜员前往人民医院，为客户提供上门服务，办理相关授权，由被授权人为其到网点办理社保卡激活，社保卡得以正常使用，解决了客户的燃眉之急，张先生一家对农行的人性化服务赞不绝口。
大堂经理安慰客户不要着急，表示这种情况银行可以提供上门服务。由于营业期间人员紧张，没有办法安排人员外出。大堂经理立刻汇报给网点负责人，本着“客户至上”的服务理念，负责人利用中午休息时间带领一名柜员前往人民医院，为客户提供上门服务，办理相关授权，由被授权人为其到网点办理社保卡激活，社保卡得以正常使用，解决了客户的燃眉之急，张先生一家对农行的人性化服务赞不绝口。
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