农行临沂分行营业部为客解忧，服务到心
来源：鲁南网 编辑：魏玉娜 汤婷 发布时间：2018-03-23 16:27
临近中午，一位中年女士来到农行临沂分行营业部办理现金取款业务，在等待叫号期间，大堂经理看到客户神色焦急不停地向柜台张望，便上前询问，客户表示需要取26万元大额现金，由于没能够提前预约，只能在一个网点一次取不到5万，大堂经理耐心沟通中得知客户需要在12点前将钱汇入建行账户，时间有些来不及，但由于跨行转账需要付手续费故客户不愿直接转账。
大堂经理了解情况后为客户介绍了农行掌上银行，掌上银行单日跨行转账50万以下免手续费，客户十分乐意办理，在开通期间，大堂经理对客户进行了基本的使用介绍，并了解到客户的一部分资金还未到位，便向客户推荐了信用币分期业务，客户详细询问了关于信用币的一些问题后办理了15000元信用币分期，缓解了客户资金紧张的局面。
客户对大堂经理高度评级，节省了客户的时间，并解决了客户筹措资金的燃眉之急。
简单小事的背后体现了农行人一心一意为客户服务的理念，在交流沟通中了解客户所需，在解决客户需求的同时，推广了农行产品的使用，真正做到为客解忧，服务到心。
大堂经理了解情况后为客户介绍了农行掌上银行，掌上银行单日跨行转账50万以下免手续费，客户十分乐意办理，在开通期间，大堂经理对客户进行了基本的使用介绍，并了解到客户的一部分资金还未到位，便向客户推荐了信用币分期业务，客户详细询问了关于信用币的一些问题后办理了15000元信用币分期，缓解了客户资金紧张的局面。
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