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工行临沂分行稳步推进上门收款智能服务

来源:鲁南网 编辑:恩晓 发布时间:2019-08-02 19:46
        近期,工行临沂分行为落实总行《关于开展上门收款智能服务项目全行推广工作的通知》,提升现金上门服务风险防控能力和服务水平,积极行动、认真部署,稳步推进上门收款智能服务项目投产工作。
        一、召开联席会议,认真部署。为做好上门收款智能服务项目投产工作,由运管部牵头,召开了由运行管理部、现金营运中心、安全保卫部、守押公司、上门收款服务支行及服务客户财务负责人参加的联席会议。在会介绍我行现金业务上门服务的总体情况,强调了开展上门收款智能服务项目的意义和必要性并对重要的环节进行了提示。
        二、熟悉操作流程,确保高效运行。该行现金营运中心负责人组织大家学习了总、省行关于开展上门收款智能服务项目全行推广工作的通知,讲解了上门收款智能服务项目操作的流程,使大家对传统的上门收款按照“线上预填+物流收取+后台处理”的运营服务模式有了初步认识。同时要求:试点行尽快熟悉业务环境和操作流程,积极开展客户的推广宣传引导工作,现金营运中心指定专人员进行协调、业务指导和相关设备的调试与系统维护。会上,对上门收款智能服务项目投产工作进行了明确分工,各负其责,严格执行上门收款智能服务项目操作的流程,确保我行上门服务工作合规、有序、高效运行。与会相关部门负责人和客户表示积极配合、密切协作。
        三、组织实地学习,提高工作效率。为尽快推进上门收款智能服务项目投产工作,少走湾路、提高工作效率,该行组织运行管理部业务负责人、现金营运中心和上门收款服务支行业务骨干到兄弟行进行了实地学习和模拟训训练,为稳步推进上门收款智能服务项目投产工作奠定了基础。
        目前,上门收款智能服务项目工作正在稳步推进中,可望按时完成试点工作。
作者:梁克水、张庆文
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