工行行临沂分行以人为本加强企业文化建设
来源：鲁南网 编辑：恩晓 发布时间：2019-08-02 09:09
今年以来，工行临沂分行在业务经营发展中，始终坚持“以人为本”的思想，注重在业务发展的同时加强企业的文化建设，使员工个人成长同银行业务经营同步发展，各项工作进入了良性轨道，多次受到县委县政府和客户的高度赞誉。
一、将业务经营发展与企业文化建设相结合，提高品牌影响力和知名度。该行牢固坚持“发展才是硬道理”的经营思想，近几年来，紧紧围绕当地经济发展形势，认真研发市场，细分客户资源，重点支持辖区内小微企业发展，实现银企双赢。同时支行紧紧依托区域经济发展战略和政策支持，继续加大对特色相关产业的产品支持力度，促进全行业务经营发展。在业务发展过程中，支行非常重视优质服务工作，积极创建“最满意的银行”，在对企业单位和个人客户的服务过程中，处处体现工行方便快捷、规范严谨的行业特色，是广大客户在充分体验银行丰富产品的同时也同时享受到工行宾至如归的服务。
二、将外树形象和内强素质相结合，提升工行企业文化内涵的品质。近年来，随着支行核心竞争力的不断提升，支行物理网点建设在上级行的统一安排和规划下，网点对外服务窗口不断完善和规范。各网点统一配备了雨伞、残障人士轮椅车、残疾人无障碍通道、饮水机、老花镜、打气筒等便民设施。在提升服务品质合理物理分区的同时，支行更加注重提升员工的综合素质。统一着装、统一文明用语、统一礼仪服务、统一业务流程和统一物品摆放，并充分利用晨会等时间组织员工学习新制度、新业务，提高员工的业务知识和操作技能，不断提升工行企业文化内涵的品质。
三、把社会大环境和支行内部的小环境相结合，营造积极向上、和谐工作的良好氛围。在当前经济发展过程中，外部环境的变化使得银行员工的思想认知和利益诉求也发生新的变化。针对这种形势下员工思想的波动和变化，支行积极开展以弘扬正气、传递正能量的活动。同时，支行把培养和关心员工的工作和生活作为自己工作的出发点和着眼点，及时帮助员工解决困难和问题，积极开展一些生动活泼丰富多彩活跃职工生活有益于提高员工身心健康的活动。多方位丰富员工的业余文化生活，多种形式缓解员工的压力，释放不良情绪，培养高尚的情操和保持积极乐观的心态。
四、将企业愿景和员工诉求相结合，打通沟通渠，增强员工归属感。该行为及时全面了解员工的思想动态，支行领导班子成员注重加强同员工的沟通交流，以尊重人、理解人和关心人为前提，定期通过员工调查问卷的形式，了解员工的所思所想，缩小和员工的心理差距，和员工做生活中的知心朋友，努力消除员工在工作和生活中的误解和隔阂，解决和避免因沟通不及时产生的误会，真正做到了解员工，增强员工对工行企业文化的认知，同时增强对工行的归属感。
一、将业务经营发展与企业文化建设相结合，提高品牌影响力和知名度。该行牢固坚持“发展才是硬道理”的经营思想，近几年来，紧紧围绕当地经济发展形势，认真研发市场，细分客户资源，重点支持辖区内小微企业发展，实现银企双赢。同时支行紧紧依托区域经济发展战略和政策支持，继续加大对特色相关产业的产品支持力度，促进全行业务经营发展。在业务发展过程中，支行非常重视优质服务工作，积极创建“最满意的银行”，在对企业单位和个人客户的服务过程中，处处体现工行方便快捷、规范严谨的行业特色，是广大客户在充分体验银行丰富产品的同时也同时享受到工行宾至如归的服务。
二、将外树形象和内强素质相结合，提升工行企业文化内涵的品质。近年来，随着支行核心竞争力的不断提升，支行物理网点建设在上级行的统一安排和规划下，网点对外服务窗口不断完善和规范。各网点统一配备了雨伞、残障人士轮椅车、残疾人无障碍通道、饮水机、老花镜、打气筒等便民设施。在提升服务品质合理物理分区的同时，支行更加注重提升员工的综合素质。统一着装、统一文明用语、统一礼仪服务、统一业务流程和统一物品摆放，并充分利用晨会等时间组织员工学习新制度、新业务，提高员工的业务知识和操作技能，不断提升工行企业文化内涵的品质。
三、把社会大环境和支行内部的小环境相结合，营造积极向上、和谐工作的良好氛围。在当前经济发展过程中，外部环境的变化使得银行员工的思想认知和利益诉求也发生新的变化。针对这种形势下员工思想的波动和变化，支行积极开展以弘扬正气、传递正能量的活动。同时，支行把培养和关心员工的工作和生活作为自己工作的出发点和着眼点，及时帮助员工解决困难和问题，积极开展一些生动活泼丰富多彩活跃职工生活有益于提高员工身心健康的活动。多方位丰富员工的业余文化生活，多种形式缓解员工的压力，释放不良情绪，培养高尚的情操和保持积极乐观的心态。
四、将企业愿景和员工诉求相结合，打通沟通渠，增强员工归属感。该行为及时全面了解员工的思想动态，支行领导班子成员注重加强同员工的沟通交流，以尊重人、理解人和关心人为前提，定期通过员工调查问卷的形式，了解员工的所思所想，缩小和员工的心理差距，和员工做生活中的知心朋友，努力消除员工在工作和生活中的误解和隔阂，解决和避免因沟通不及时产生的误会，真正做到了解员工，增强员工对工行企业文化的认知，同时增强对工行的归属感。
作者：梁克水、白晓艳、徐晨
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