市民心中的工行ETC ——工行临沂分行ETC业务受到广大市民和客户的青睐

来源：鲁南网编辑：恩晓发布时间：2019-08-08 16:30

“工行临沂分行ETC服务安装太周到了，不仅服务好，而且安装程序不复杂，随安随走，下载个微信小程序、工银e生活、融e联、融e行或者95588短信及人工外呼、智能机器人外呼、行内公众号都行。”这是临沂苗庄社区个体工商户孟先生的一席话。
据了解，自6月6日，工行临沂分行积极响应总、省行党委号召，及时召开ETC业务营销动员会、分析会、调度会议，深入开展了ETC营销服务活动，立足服务市民、服务客户、誓做广大市民最依赖的银行，在为客户免费安装一台OBU设备工行补贴180元的情况下，仍然不计得失的推动此项活动，受到广大市民和客户一致青睐。期间，所属支行高度重视，广泛发动，快速动员，充分利用班后和端午假期积极营销，提前寻找客户群，提供优质服务，以实际行动彰显了工商银行社会责任，受到广大市民和驾驶员的信赖。

一是广泛宣传，营造气氛。该行各网点积极行动，抢抓先机，第一时间向全体员工传达支行“关于从讲政治，顾大局，不怕困难，勇于担当”的高度必须完成省、市行下达的工作计划，做好ETC营销活动宣传和动员。同时，制作精美宣传折页在网点显著位置摆放；在宣传标语电子屏上滚动播放免费办理优惠活动；利用厅堂微沙龙向等待客户宣传ETC业务的便捷性和工行的办理流程；利用在各县区行政审批局驻点的优势向财政单位客户积极营销；动员网点员工在客户微信群以及朋友圈中广泛宣传，扩大工行ETC业务的知名度，为工行ETC业务活动的开展营造出良好的营销氛围。
二是精准发力，高效服务。该行根据自身的业务特点和客源情况，量身打造精准营销方案，将首批目标客户群定位于代发工资客户和亲朋好友，将批量推广和零散获客相结合；派出专人对单位用户集中批量办理ETC业务，充分彰显出工行办理该业务快速方便的先天优势，赢得了客户的好评，利用口碑优势取得以点带面的营销效果，为工行ETC业务快速占领市场奠定了良好的群众基础。兰山支行各分管营销的行长第一时间对接走访关系单位，目前已实现对接的有山东高速信联支付有限公司、远通汽车超市、远通星辉二手车挂牌中心、兰田车管所检测线、兰田交警队挂牌中心、临沂市人社局。同时，要求各网点做好服务工作，上门开卡，提高业务办理效率，提升客户体验。

三是主动作为，先锋青年。6月6下午，按照省行团委要求，及时成立了临沂分行“青年先锋队第五季营销团队”，各支行团委、团总支书记在所在支行行长、分管行长、银行卡专业负责人的大力支持下，迅速行动，主动放弃端午节假期开展营销活动，市中、兰山、罗庄、城西、河东、沂水、沂南、沂蒙、平邑、蒙阴、兰陵、经开等支行青年营销团队深入高考点、汽车修理厂、汽车年审、汽车销售点、旅游点和市区、县域各大停车场开展营销活动。顶酷暑、放休假，比奉献、谈营销，以实际行动树立沂蒙工行青年员工风采，仅端午节、建党节期间，青年先锋队就营销ETC（OBU）15000多台。
目前，该行一个大公关、大服务、大营销、勇于担当，主动作为，坚决完成ETC业务营销计划的工作热情和劳动氛围正在全行员工中展开。

作者：梁克水

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