工行临沂分行在疫情防控中有担当
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2020-02-25 17:58
疫情就是命令，防控就是责任，责任重于泰山。前方是医护人员直面病魔、救助患者；后方是基层工作者默默奉献，维持人民群众的正常工作和生活。工行临沂分行牢记使命，履行社会职责，在抗击疫情中坚守岗位，为客户提供暖心的金融服务。
奉献爱心，传递温暖。该行员工积极响应全国抗击疫情公益捐款的号召，全员捐款，无私支持湖北抗疫战役。各营业网点为疫情期间隔离在家的客户送去粮食、蔬菜和水果，让客户感受到关心与温暖，既维护了客户关系，又彰显了大行风范，树立了良好的社会形象。
积极行动，抗击疫情。在疫情营业时间，对所有到店客户测量体温，登记身份信息；值班人员每天汇报自己及家人的身体状况，上班时间严格佩戴医用手套和口罩，配置好消毒液和洗手液，做好工作环境的消毒，切实保障了自身与客户的卫生安全。积极响应政府号召，抽调人员参加社区防疫宣传和小区管理，得到了防疫指挥部和政府有关部门的肯定和赞扬。
热情相助，服务客户。疫情期间，有位老年客户急需为困在外地的孩子汇生活费，特殊时期小区严格管理，老人无法出门办理汇款。情急之下拨打电话救助，该行网点工作人员接到电话后耐心指导，添加老人微信，发送截图告知操作步骤，最终帮助成功汇款，得到老人全家的一致称赞。
线上线下，满足需求。同时推进线上线下业务，该行严格按照上级工作要求，灵活安排网点值班，保障客户基本需求；在家通过线上办公，利用电话、短信、微信等联络方式与客户沟通，引导其办理电子业务，维护好服务水平，满足客户存款、理财、分期等业务需求。
通讯员 梁克水 解童涵
通讯员 梁克水 解童涵
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