工行临沂河东支行积极提升自助设备现金使用率
来源：鲁南网 编辑：临报融媒 发布时间：2021-07-21 15:45
今年以来，工行临沂河东支行在积极配合上级行现金中心工作的同时，结合自身的实际找出工作中存在的不足，制定有效措施，努力提升自助设备现金使用率。在最新一期考核通报中，该行ATM现金使用率达88.84%，全市排名第一。
据了解，该行一是加强考核目标靶向作用。该行调整对辖内网点运行管理考核，将ATM现金使用率、非技术保障率等指标纳入考核，并安排专人对网点指标完成情况进行通报，此举有效提升了网点ATM管理员的主观能动性，提高自助设备现金使用率。
二是加强后台持续监测。该行网点的ATM管理员每日登录ATM运营管理平台实时监测每台设备的运行情况，发现ATM机缺钞、满钞等情况时，立即配合大堂经理做好客户分流工作，对于小额取款2万元以下的交易，积极分流客户到自助渠道办理，最大限度的提高ATM现金使用效率。
三是加强自助设备日常维护。该行ATM管理员及时查看手机了解故障信息，有效缩短解决故障时间，在日常维护方面，专人负责自助设备管理，发现问题及时解决，每日营业前、营业中和班后不定时对自助设备的出钞口、插卡口以及设备周边等进行重点检查。发现故障及时处理，有效压降非技术故障率。（通讯员 梁克水、李鑫）
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