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平安人寿临沂中支:信守承诺守护平安,只为捍卫您的每一份权益

来源:鲁南网 编辑:临报融媒 发布时间:2021-08-02 16:18
  一份承诺,一种坚守。这是众多平安寿险人的初心,捍卫客户的每一份权益,用我们的真诚服务将保险的善意送达更多人的身边,为美好生活撑起一把坚实的平安保护伞,这也是每一名保险人的使命和责任。
 
  近日,一阵急促的电话声打破了平安人寿临沂中支办公室的宁静。电话那头的客户用激动颤抖地声音说:“真是太感谢你们了,买保险就是买平安,说的太对了”。不停致谢的客户是出院不久的Z先生,刚刚收到了公司给付的理赔款88万元。
 
  突发疾病 平安闪赔雪中送炭
 
  Z先生在工作中突感胸闷、胸痛,被紧急送往医院救治。医院诊断为“急性心肌梗死”住院治疗,万幸抢救及时,Z先生有惊无险的躲过了一劫。在住院期间,客户家人通知了公司代理人,代理人协助客户报案后立刻赶去医院进行探望,并贴心的告知日后理赔注意事项。
 
  经治疗,Z先生情况好转后出院回家休养康复。翌日,公司代理人在客户家中根据当时的医疗材料协助客户提交住院医疗理赔申请,没想到用时8分钟理赔款就到账了。Z先生非常惊讶闪赔服务,尽管闪赔金额不多,但对于刚刚死里逃生的Z先生来讲无疑是雪中送炭。
 
  申请重疾 信守承诺守护平安
 
  在后续的日子里,公司代理人持续关心询问Z先生的身体康复状况。在交谈中,代理人发现补充提供有关医疗证明,客户可以按照重大疾病申请保险金。捍卫客户的每一份权益是所有平安人的职责所在,公司理赔工作人员马上赶赴客户就诊医院,连同医学专家对客户的病历、病情及诊断进行再次审核,对医院补充的材料反复进行梳理,搜集符合合同中重大疾病的异常指标,不放过任何为客户寻找理赔理由的蛛丝马迹。最终,在所有人的共同努力下,代理人协助客户再次提交重大疾病理赔申请。平安人寿总部专家组重新审核案件后,确认客户符合合同约定的急性心肌梗死赔付条件并作出理赔决定。不久后,Z先生获赔重大疾病保险金88万元,为客户日后的康复及家庭生活提供了有力的保障。
 
  经历生死 方知保险可贵
 
  客户在经历了闪赔、重疾赔付后,被公司不放过任何为客户寻找理赔理由的努力和执着深深感动。他说:“2015年我爱人为我购买保险时,我非常抵触,觉得保险肯定没有用,自己也不会生病。不曾想,这次生病经历了生死,也真正体会到了保险的重要性,也深刻感受到只有保险可以让我在发生重疾后,还能踏实安心的休养一段日子。我希望更多的人能以我为例,尽早为自己和家人购买保险,给未来的生活加一份牢固的保障!”。
 
  心有所向,未来可期。对未来的期望也常常伴有很多不确定性,而保险可以给不确定的生命一份确定的价值,让我们更有底气地活在当下,更有信心地去迎接美好的未来。平安人寿临沂中支多年来始终秉承以客为尊、客户至上的服务理念,竭尽所能为客户寻找理赔的理由,彰显保险价值,守护客户的幸福生活!(江春苗)
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