平邑农商银行 “扫街”心得
来源：鲁南网 作者：高芳 范玉臻 发布时间：2020-09-27 12:29
转眼间，从内勤岗位调整到信贷岗位正好两个星期了，这两个星期最重要的是工作角色的转变，最主要的工作就是扫街营销。从乡镇到县城，一个全新的环境，没有任何资源，唯有在这陌生的环境、陌生的客户中、一点一点去营销我们的产品，一点一点的去寻找、拓展、维护自己的客户。通过两周的扫街，我总结出扫街时应该注意的几点。
（一）具有较高的业务素质和政策水平，要熟知金融产品、金融政策等。这点我觉的是最重要的一点，在好不容易与客户搭上话时，客户问你存款利率、贷款利率、应具备的条件等，结果吞吞吐吐答不出来，会给客户你不专业的印象，从而产生质疑不信任。因此，作为一名客户经理必须把我们的金融产品牢记在心，能脱口而出。
（二）扫街首先做到的就是“勤”，要吃苦耐劳，要勤谈、勤跑。特别是像我们刚接触客户经理这一岗位，手中没有客户源，坐在营业厅里是等不出来客户的，只能出来自己营销，不能懒惰。我做的就是沿着一条街不论他们从事什么行业每一家都进去宣传。
（三）扫街前先筹划。事先规划好路线，这条商铺主要经营的产品、行业特征进行大致的了解，在与客户交谈的时候更容易拉近与客户的距离。与客户交谈时快速说出我行产品优点，激发客户的兴趣点。
（四）一揽子营销，营销我行产品时，不能因为是信贷客户经理，就主攻信贷产品，客户不需要贷款那就营销存款，营销电子产品。尽量获取客户的信息，了解客户的所需所求，根据客户所需提供解决建议。
（五）文明礼貌，遵守微贷纪律。走访期间一定要着装整洁、面带微笑、言谈举止文明礼貌，同时要细心，观察客户对我们营销的态度，如果客户很反感，就要简单明了的说明来意放下宣传折页礼貌离开，不要让客户产生厌烦感。
（五）及时建立台账。对扫街过程中获取的客户信息，及时整理，分类建立台账，方便后期的回访。
（通讯员：高芳 范玉臻）
（一）具有较高的业务素质和政策水平，要熟知金融产品、金融政策等。这点我觉的是最重要的一点，在好不容易与客户搭上话时，客户问你存款利率、贷款利率、应具备的条件等，结果吞吞吐吐答不出来，会给客户你不专业的印象，从而产生质疑不信任。因此，作为一名客户经理必须把我们的金融产品牢记在心，能脱口而出。
（二）扫街首先做到的就是“勤”，要吃苦耐劳，要勤谈、勤跑。特别是像我们刚接触客户经理这一岗位，手中没有客户源，坐在营业厅里是等不出来客户的，只能出来自己营销，不能懒惰。我做的就是沿着一条街不论他们从事什么行业每一家都进去宣传。
（三）扫街前先筹划。事先规划好路线，这条商铺主要经营的产品、行业特征进行大致的了解，在与客户交谈的时候更容易拉近与客户的距离。与客户交谈时快速说出我行产品优点，激发客户的兴趣点。
（四）一揽子营销，营销我行产品时，不能因为是信贷客户经理，就主攻信贷产品，客户不需要贷款那就营销存款，营销电子产品。尽量获取客户的信息，了解客户的所需所求，根据客户所需提供解决建议。
（五）文明礼貌，遵守微贷纪律。走访期间一定要着装整洁、面带微笑、言谈举止文明礼貌，同时要细心，观察客户对我们营销的态度，如果客户很反感，就要简单明了的说明来意放下宣传折页礼貌离开，不要让客户产生厌烦感。
（五）及时建立台账。对扫街过程中获取的客户信息，及时整理，分类建立台账，方便后期的回访。
（通讯员：高芳 范玉臻）
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