平邑县工商局消费维权实现“全覆盖”

          鲁南网12月22日讯 （通讯员 孙翼）今年以来，平邑县工商局以维护消费者合法权益为重点，突出了“及时受理、快速办结”这个工作特点，在积极引导消费者合理消费的同时，加大了维权力度，提升了调处和办结消费纠纷水平。无论是政府热线12345转办事项，还是12315申诉（投诉）受理投诉举报，都做到了及时受理、快速办结。

同时，还建立了行政村（居）、工商所、维权中心三级视频消费维权受理站（点），让消费者投诉不出村（居），实现消费维权的“全覆盖”。

目前，已受理办结12345热线投诉900多起，12315申诉（投诉）435起，维权案例办结率和消费者满意率均已达到了100%。、