聚焦12345（盛世豪庭小区：毛坯房未住为何产生水费？）
来源：沂水网 编辑：沂水县记者 发布时间：2019-05-15 10:02
题目：盛世豪庭小区：毛坯房未住为何产生水费？
记者：李宁 邱发扬
解说：近日，盛世豪庭小区一业主拨打12345热线反映，自2010年购房起从未入住，至今已产生105余方水，反映至物业后依然产生水费，要求落实处理。
同期：盛世豪庭业主 刘先生 （我的具体诉求就是你能保证水费不再产生了。现在牵扯到物业费的问题，问我要物业费，我可以给。但是多出来的水费，我没有使用，物业老向我要水费，物业现在都没有给我准确答复。）
解说：房屋未住，水费从何而来呢？盛世豪庭小区物业维修人员对业主的水表和室内用水情况进行了查看。业主家的进水阀门已经关闭，但水表一直在走动。后来入室排查发现，卫生间内有一水管堵塞松动，维修人员现场予以更换。
解说：如何保证水费不再产生呢？小区物业工作人员给出了解答。
同期：盛世豪庭小区物业工作人员 （那就是把水表卸下来，什么时候入住时再按上。）
解说：刘先生表示还有其他诉求。
同期：盛世豪庭业主 刘先生 （我不在那儿住，提交申请，小区里的物业费和垃圾清运费是否可以减免？）
解说：关于小区物业费减免问题，工作人员作出解释说明，需要业主提供身份证复印件、房产证或购房合同一份、空置房备案申请书，材料报送之日起即可享受物业费的减免政策。关于垃圾清运费的减免问题，相关部门工作人员给予了答复。
同期： 县环境卫生综合整治中心 收费科科长 陈玉富 （垃圾费的收取根据委托协议，小区物业每口人每个月收取三块钱，经过实地查看，业主确实是没有在小区居住，我们将根据流程和有关规定对业主的垃圾处理费进行全额退款，并与物业公司协调好，业主不来入住前保证不再收取垃圾费。经咨询县财政局，垃圾处理费的退款流程，需要咱们业主提交个申请，财政局核实后将该部分费用返还给环卫处支付系统，再有环卫处支付系统将费用打到业主个人账户。个人收到费用后，提供费用的收到条就行了。）
解说：对于业主提出的关于水费、物业费和垃圾费等一系列诉求，经过一一处理和详细地答复，业主表示满意，此事也画上了圆满的句号。
题目：盛世家园小区 ：小区院墙缘何有“泉眼”？
记者：李宁 邱发扬
解说：近日，多名市民拨打12345热线反映，盛世家园小区南院墙处生活污水渗漏，影响生活，要求调查处理。
同期：阳东街住户 杨先生 （2005年盛世家园小区建成以来，小区南院墙处生活污水渗漏的现象就有，现在越来越厉害了。最近这两年，可谓是“雨天一身水，晴天一身泥”，到了冬天的时候，这个地方一层冰，附近的20多户居民直接没法走，经常有摔倒的，特别是小区用水高峰时段，此院墙处的水哗啦哗啦的流淌。）
解说：针对此问题，最近的住户牟女士有话要说。
同期：阳东街住户 牟女士（这里渗水的情况有十几年了，夏天时一直“长流水”，此处花蚊子和臭蚊子特别的多；冬天时此处结着一层冰；节假日时水更多，屋内墙面受潮一米多高，都和沙发一样高了，请给解决解决。）
解说：此问题已困扰他们很多年了，住户们只有一个目的，就是此处不再漏水。
同期：阳东街住户 陈女士 （把这水的问题给解决了，我们把巷子里经常流水的小沟填平，让巷子里老少们出门时能走路，我们就一个目的，就是别让此处的渗水往路上流淌了，让我们能走路，别的我们什么意见都没有。）
解说：物业工作人员与周围住户进行了反复地沟通协商，最后给出了这样的答复。
同期：盛世家园小区爱家物业分经理 刘伟 （盛世家园南院墙漏水问题，墙南居民也反映多次了，这个问题也很长时间了。今年，盛世家园小区列入老旧小区改造行列，小区改造期间，我们将排污管道和排水管道进行清理和修整，有破损和渗漏的地方，该修补的修补，该清理的清理。盛世家园已建成十几年了，漏水的问题确实一直存在，前期小区开发结束后就有这个情况，院墙与南侧地面落差很大，到了雨季雨水多的时候，污水渗漏确实给南侧平房居民造成了很大的影响，出行也不是很方便，趁着这次改造的机会，我们尽最大的努力把问题予以解决。）
解说：渗漏水问题，盛世家园小区物业经理已作出承诺，我们希望今年六月份小区改造之时，小区物业能够就渗漏水问题真正进行排查，争取早日解决。
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