老人心脏病突发，银行工作人员第一时间进行救助 工行临沂分行一营业网点施救客户受称赞

        鲁南网讯 (记者 魏玉娜 汤婷 通讯员 克水 培学 春明)2月23日上午10：20左右，正值春节过后的第二个工作日，前来工行临沂市中支行金西分理处办理业务的客户格外多。营业大厅里的工作有条不紊地进行着，前来办理存款业务的张大爷突然心脏病复发，银行人员第一时间拨打120急救电话，将70多岁的老人送往医院医治，现在老人已经转危为安。

        当时，大堂经理孙颜花为办理业务的张大爷取号后，老人在女儿的陪同下坐在休息区等候叫号。不一会儿，张大爷突然心脏病复发，倒在座椅上不断呻吟。主任曹振红见状迅速安排老人平躺在连椅上，并拨打120急救电话，副主任徐岩疏散围观客户并维持现场秩序，理财经理魏欣迅速赶往附近诊所请医生救治。闻讯赶过来的王医生带来了速效救心丸，曹振红及时端上一杯温开水，让张大爷服下。该网点执勤保安闫洪太及时疏导银行门口停留的车辆，为120急救车预留紧急车位。急救车很快到达，急救医生对张大爷作了紧急处理，银行工作人员曹振红、徐岩、魏欣协助张大爷的女儿将患者从连椅上小心翼翼地移到担架上，然后他们将担架抬上等候在门外的急救车，目送急救车飞驰而去。

        两个小时以后，张大爷的女儿又来到该网点，她说父亲已经转危为安：“我真的不知道如何感谢银行才好啊！医生说，要不是工行员工及时报警和有效的临时救助，后果将不堪设想。老人本来就患有心脏病，最近身体也不好，在前来银行的路上，因乘坐电动车颠簸导致身体不舒服，本想着忍一下就好了，没想到旧病复发……”

        工行员工这种“以客户为中心”的服务态度和及时有效的救助措施得到了在场客户的一致称赞。该分理处主任曹振红表示，这件事之所以能够迅速有效的解决，跟网点平时的紧急情况预演密不可分，分理处将在今后的工作中进一步加强对突发情况的重视，更好地为广大客户提供优质和满意的服务。