用心服务 兴我农商
来源：鲁南网 编辑：孙艳华 发布时间：2020-05-27 22:43
作为一名前台工作的员工，大家深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，只有用心了才能做好服务，营业前台是农商服务的窗口，最直接的展示平邑农商银行的形象。工作不可能总是风和日丽，不可避免的情况常常发生：经常有客户因为不满意银行的服务而责骂、刁难银行员工。可想而知，这也需是因为工作做得不到位……那么，才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么得到顾客的肯定呢？
随着金融业的不断发展，各家银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。只有用心服务，才能得到客户的信赖。为了提高服务质量，在工作中，必须严格要求自己，每天准时上班，在办理业务中使用文明用语，尽量去满足每一个客户的需求，但我们不是圣人，也会有喜怒哀乐，有时难免会把一些小的情绪带到工作中，但一想到自己代表着平邑农商行的形象，所有的不愉快也会随之消失，为了平邑农商行的明天，愿“用心服务，用爱经营”成为每一位员工的座右铭！
（通讯员：孙艳华）
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