不忘初心 有始有终
来源：鲁南网 作者：刘艳 周鑫 发布时间：2020-03-24 22:22
鲁南网3月24日讯（通讯员 刘艳 周鑫）疫情期间，为做好客户营销服务，支持客户复工复产，平邑农商银行郑城支行在行总部安排部署下，组织开展电话营销工作，宣讲疫情期间的信贷支持政策，解决与客户之间的信息不对称问题。
郑城支行员工小刘，通过电话营销，累计给分户管理的符合条件的40位客户拨打电话，将平邑农商银行近期制定的“鲁担惠农贷”、“巾帼信用贷”、“创业担保贷”等产品进行逐一讲解、宣传，成功营销5位客户办理贷款52万元。
客户寇老板，常年从事金银花购销生意，已有20年经营经历，从业经验非常丰富。该客户2018年在我行有过贷款，使用一年之后就再没用过。在电话营销过程中，该员工了解到，目前该客户在我行及其它银行都没有贷款，资产状况也非常好，加上疫情期间金银花市场一直禁止交易，没有大额资金需求，但在电话营销过程中该客户曾经多次咨询了解当前的贷款利率情况，给该员工留下了深刻印象。在行总部下发支农、支小再贷款业务通知以后，该员工第一时间与该客户进行联系，并详细讲解了该项产品政策，客户表示了极高的关注，于是该员工立即与客户约定了业务办理时间，在当天下午3点半的时候，客户来到了网点办理贷款，客户经理小姜了解到该客户的情况后，客户经理加班加点，业务行长积极联系行总部审查审批人员，终于在17点40分为客户成功办理了20万元贷款，赢得了客户的高度赞赏。后来，寇老板又介绍4个客户，办理贷款80万元。
不忘初心，有始有终。寇老板的案例只是郑城支行电话营销中的一个个案，在客户营销的过程中，此情此景比比皆是，急客户之所急，解客户之所忧，永远是我们服务的第一信条！我们将始终不忘平邑农商银行支持小微企业的初心，竭力为客户提供最优质的服务。
（责编 霄飞）
郑城支行员工小刘，通过电话营销，累计给分户管理的符合条件的40位客户拨打电话，将平邑农商银行近期制定的“鲁担惠农贷”、“巾帼信用贷”、“创业担保贷”等产品进行逐一讲解、宣传，成功营销5位客户办理贷款52万元。
客户寇老板，常年从事金银花购销生意，已有20年经营经历，从业经验非常丰富。该客户2018年在我行有过贷款，使用一年之后就再没用过。在电话营销过程中，该员工了解到，目前该客户在我行及其它银行都没有贷款，资产状况也非常好，加上疫情期间金银花市场一直禁止交易，没有大额资金需求，但在电话营销过程中该客户曾经多次咨询了解当前的贷款利率情况，给该员工留下了深刻印象。在行总部下发支农、支小再贷款业务通知以后，该员工第一时间与该客户进行联系，并详细讲解了该项产品政策，客户表示了极高的关注，于是该员工立即与客户约定了业务办理时间，在当天下午3点半的时候，客户来到了网点办理贷款，客户经理小姜了解到该客户的情况后，客户经理加班加点，业务行长积极联系行总部审查审批人员，终于在17点40分为客户成功办理了20万元贷款，赢得了客户的高度赞赏。后来，寇老板又介绍4个客户，办理贷款80万元。
不忘初心，有始有终。寇老板的案例只是郑城支行电话营销中的一个个案，在客户营销的过程中，此情此景比比皆是，急客户之所急，解客户之所忧，永远是我们服务的第一信条！我们将始终不忘平邑农商银行支持小微企业的初心，竭力为客户提供最优质的服务。
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