天宝支行：创新服务模式 助力“三农”发展
来源：鲁南网 作者：廉春晓 郭童川 发布时间：2020-02-27 12:30
鲁南网2月25日讯 （通讯员 廉春晓 郭童川）自山东省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，新冠肺炎疫情已经持续了一个月的时间。平邑农商银行天宝支行在全力做好疫情防控的同时，坚守“服务三农、服务实体经济”的初心，创新服务模式，多措并举，力避疫情带来的不利影响。
拓宽服务渠道。天宝支行服务模式全面升级，由原来立足线下服务转变为“线上、线下”并行的模式。“线下”坚持24小时双人值班制度，服务电话24小时畅通，依托ATM、CRS、农金通等设备为客户提供7*24小时服务，“线上”依托微信公众号、聚合支付、智e通、沂蒙云贷等产品为客户提供全方位的咨询、结算以及贷款服务。
提升服务理念。天宝支行由原来的被动接受客户需求转变为主动满足客户需求。疫情期间，天宝支行全体员工坚持对客户进行电话、微信回访，在为客户送去问候和提醒的同时，深入了解客户需求。想客户之所想，使客户足不出户就可享受全方位的金融服务。
提供创新产品。疫情期间，积极推广平邑农商行推出的“抗疫闪电贷”、“白衣天使贷”、”沂蒙云贷“等多款线上产品，以实际行动支持相关企业复工、关爱医护人员。客户只需在家动动手指，最快5分钟就可收到放款，解决了客户疫情期间的小额资金需求，真正做到了安全便捷。“鲁担惠农贷”等产品也全面实行视频尽职调查，保障客户安全同时出台了全面降低费率等一系列优惠措施。
“疫情”无情，农商有爱。平邑农商银行天宝支行以真诚的服务赢得客户的信赖。在普惠金融的道路上，天宝支行将牢记服务三农的初心，以真诚的理念、热忱的服务，锐意创新、砥砺前行！
（编编 田园）
提升服务理念。天宝支行由原来的被动接受客户需求转变为主动满足客户需求。疫情期间，天宝支行全体员工坚持对客户进行电话、微信回访，在为客户送去问候和提醒的同时，深入了解客户需求。想客户之所想，使客户足不出户就可享受全方位的金融服务。
提供创新产品。疫情期间，积极推广平邑农商行推出的“抗疫闪电贷”、“白衣天使贷”、”沂蒙云贷“等多款线上产品，以实际行动支持相关企业复工、关爱医护人员。客户只需在家动动手指，最快5分钟就可收到放款，解决了客户疫情期间的小额资金需求，真正做到了安全便捷。“鲁担惠农贷”等产品也全面实行视频尽职调查，保障客户安全同时出台了全面降低费率等一系列优惠措施。
“疫情”无情，农商有爱。平邑农商银行天宝支行以真诚的服务赢得客户的信赖。在普惠金融的道路上，天宝支行将牢记服务三农的初心，以真诚的理念、热忱的服务，锐意创新、砥砺前行！
（编编 田园）
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