太平财险临沂中支专业理赔获客户认可

来源：鲁南网编辑：鲁南网发布时间：2023-12-26 09:32

太平财险临沂中支全面贯彻总分公司“专业致胜”要求提升理赔质效，做好客户服务工作，助力公司高质量发展。近日，临沂中支车险客户代先生到临沂中支职场，向理赔员魏安康及其上属领导赠送锦旗表示感谢。

2023年4月5日，代先生在太平财险临沂中支投保车险，11月23日公司接到代先生报案，理赔人员魏安康第一时间联系客户参与定损，车辆于12月6号送服务站完成拆检，定损过程中我司发现车辆发动机缸体损坏，理赔人员即刻与客户沟通，从客户角度出发，考虑车辆后期的使用度与新车的贬值率，建议该车辆降低保额推全处理，这样既消除了客户日后开大事故车的抵触心理，也避免了车辆完全拆检导致维修金额高于推全金额的风险。经过核实确认处理，12月13日该笔案件完成了定核损及赔款支付等全部工作，帮助客户解决了问题。从接到报案到赔款支付，理赔员认真接待，热情服务的态度，获得了客户一致好评。

太平财险临沂中支始终深入践行“客户至上”的服务理念，用行动不断提升服务时效和服务体验，为客户提供高效、专业、贴心的服务。

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