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到手的苹果手机大奖变模型 记者帮忙协调,商家同意换真机或折现

来源:鲁南网 作者:邵琳 孙飞霞 发布时间:2018-03-16 19:43

李先生展示抽中的苹果x盒子,外观看来与真品无异。
        鲁南网3月15日讯 (记者 邵琳 孙飞霞)“与机器‘斗智斗勇’,好不容易抽到iPhone X手机,商家却说奖品只是手机模型?!”近日,市民李先生打电话反映。
        李先生告诉记者,3月6日,他在颐高上海街一电玩城打电玩,一个名为“淘宝屋”的项目引起了他的兴趣。“有点类似娃娃机,就是投币之后操作按钮,把想要的奖品抓出来。奖品非常丰厚,有蓝牙音箱,有小米手环,还有四五台手机,摆在最显眼位置的大奖是iPhone X和iPad pro平板电脑。”李先生说。

15日,记者看到在颐高上海街一电玩城“淘宝屋”项目奖品外观看来与真品无异
        心动的他赶紧投了游戏币,与机器“斗智斗勇”半个多小时后,他终于把在最上层的iPhone X晃了下来。
        “当时心情特激动,花了一大把游戏币竟然真的抓到了大奖。”李先生说。他赶紧从游戏机出口把奖品拿出来。拿在手里一掂,李先生发现这个iPhone X只是个空盒子。于是李先生拿着空盒子到游戏城总服务台兑换,可万万没想到的是,服务员告诉他,所谓的大奖只是一部iPhone X的仿真模型,价值200元。
        “不能接受,好好的手机一下子变成了模型,落差也太大了。”李先生说。他表示,商家没有任何提示奖品是模型而非真机,明显是故意误导消费者。因此,他要求电玩城兑现大奖,给他一部iPhone X或者按照手机价值折现。
        15日,记者来到位于颐高上海街三楼的电玩城发现,这个“淘宝屋”的游戏项目奖项设置共分三层,最下面一层的三个奖项是小米手环、伊莱克斯加湿器、iPad air,中间一层是iPhone8、小米手机和智能手表,最顶层的两个奖项是iPhone X和iPad pro,所有奖项都是以包装盒形式展现,奖品都贴有详细的配置说明,看起来与真品无异。
        该游戏机上贴着该游戏的玩法说明和一句温馨提示:中奖玩家请与工作人员联系,开开心心把奖品带回家吧!除此之外,记者并没有看到其余提示。
        根据李先生提供的联系方式,记者联系到了该商家的一名工作人员,对方称李先生反映的情况基本属实,不过对于误导消费,他并不承认。
        “‘淘宝屋’游戏项目奖品都是真品,李先生碰到的是新员工,这属于工作人员的失误。”该工作人员称。
        经记者进一步沟通协调,该工作人员表示,考虑到顾客的权益,将进一步落实,可以为李先生提供一部等价值手机,也可以根据手机价值折现。
部门提醒:若存在误导消费,商家将被处罚
        15日,记者针对此事咨询了临沂市消费者协会。一工作人员告诉记者,根据李先生的经历,该商家存在误导消费的嫌疑,至于是不是涉嫌虚假宣传,还需进一步核查。
        “根据相关法律,商家应该对其产品尽到说明义务,张贴一定的宣传标语,向消费者说明产品的具体信息,告知李先生奖品是真机还是模型。若经调查后,认定该商家存在误导消费或者虚假宣传的嫌疑,该商家将会被处罚款。”该工作人员说。

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