临沂集中约谈电商企业，强化经营者责任意识
来源：鲁南网 编辑：周磊 发布时间：2018-08-28 19:08
本报8月28日讯(记者 孙飞霞 通讯员 张凤川)想买东西，不必东走西逛，动动手指就线上下单，当今网购已经成为一种生活习惯。为进一步打击制售假冒伪劣商品、违法行为，保障消费者权益，临沂市对电商企业开展集中约谈，要求各电商企业切实履行主体责任，做到遵章守法、诚信经营，自觉抵制假冒他人注册商标等违法行为。
会议指出，要充分认识维护网络市场交易秩序的必要性。临沂市作为中国物流之都、商贸名城，电子商务发展迅速。今年上半年，临沂网络交易额累计实现1，753.87亿元，体量在全省排名第3位，同比增长29.83%，增速高出全省0.46个百分点。临沂网络零售上半年累计实现200.54亿元，同比增长7.76%，增速高出全省7.47个百分点。但从网络商品质量抽查情况看，部分网络商品的质量状况不容乐观，部分电商企业在存在虚假宣传，侵犯知识产权、不正当竞争、使用不公平格式条款和消费者权益保护等多方面问题。
会议要求，各电商企业应当主动遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德和公序良俗。主动落实市场准入方面的责任，认真落实维护消费者权益方面的责任。增强守法经营意识、诚信自律意识、消费维权意识和引领行业发展意识。做到不发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争；不得攻击贬低对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。同时，切实规范网络集中促销行为，尤其每年的“双11”、“双12”促销活动。
另外，约谈会上，相关部门宣讲了网络交易中在反不正当竞争、广告、商标和消保维权等方面的法律法规规定，伊亲购、临沭柳编等5位临沂市电商企业做了表态发言。
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商家表态：坚守诚信经营红线
杜绝假冒伪劣、虚假宣传等违法行为
临沭县柳编小镇电子商务有限公司法定代表人管其龙表示，作为临沂市第一个淘宝村，白旄西居实现电商就业500多家，先后培训电商5000多人次，销售额突破7000多万元。
“电商企业是网络经营的主角，维护网络经济秩序的首要责任也在于企业，电商企业应当坚守诚信经营的红线，遵守公认的商业道德和公序良俗，”管其龙说，他还表示，公司承诺不售卖商标侵权商品、不售卖劣质商品、不发布虚假广告，做到亮标亮照、诚信经营。
伊亲购总经理助理李女士表示，公司承诺诚信经营、杜绝假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，同时，还将在网站显著位置，事先公布促销活动期限、方式和规则，切实维护消费者合法权益。
今年以来，临沂市区受理网络交易投诉4311件
约谈会上，临沂市工商局还通报了12315指挥中心受理网络交易投诉举报情况。今年以来，截至8月，12315指挥中心共受理各类投诉案件9585件(不包括各县区的案件)，举报2944件，其中网络交易投诉4311件，举报3265件。
据了解，今年网络投诉较为集中的问题为：网页出现顶级、最高级等绝对化词语；广告中含有贬低同类他人产品的内容；网页宣传夸大功效，将普通商品赋予药用价值，宣传其药用功效；异地维权困难，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝；不按约定履行送货或安装义务；通过刷单制造虚假成交量，或将差评放置评价列表最后。
网络举报较为集中的问题为：在商品中掺杂使假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；不符合国家强制性标准，无3C认证；在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者，网页出现顶级、最高级等绝对化用语；广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语未标明出处；伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。
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